智慧酒店=AI+IOT

智慧酒店的主要特征就是智能服务与物联网的结合：

「手机预定-网上支付-人脸识别-语音控制-一键退房-用户评价」

在智慧酒店，顾客只要带上一部手机就可以搞定一切。住前VR选房；脸部识别开锁；语音调节灯光，窗帘；甚至是室内干湿温度与浴室水温；网络平台点餐与呼叫服务，食物与日用品直接送到房间；室内服务器推荐附近特色景点与交通路线；整合附近消费项目的优惠折扣；手机一键退房减少了人工退房消耗时间；离店后的评价塑造酒店口碑与宣传。

用多种智能化的设备，提高客人感知体验度，和大数据，互联网连接，创造一个具有了独立思考能力的“非人”个体为顾客服务。

智慧酒店在提高用户体验的基础上更节约了人工成本，物资能源等的消耗。

智慧酒店管理

智慧酒店优化内部管理，构建智慧化数据管理平台，将酒店运营中的各类营业数据统一管理。有利于SOP的制定与实行。提高酒店的管理水平也有利于整个酒店行业服务标准流程。

酒店中硬件设施的升级需要依托于移动互联、人工智能、云计算和大数据，同样的，酒店内部的运营体系，服务体系，营销体系也会被优化。提高效率，降低成本。

智慧酒店主要特征

降低运营成本提升核心竞争力

提升管理效率  提高服务质量

提升酒店安全（节能安防）

智慧酒店“过人之处”

设施智能化——新鲜感吸引顾客，增加入住满意度

智能管控——减少人工耗费成本，提高服务水平

远程智慧检测——节能环保

岗位安排智能化——提高服务效率

线上优惠活动互动——维护老客户，吸引新客户

顾客评价体系——及时发现问题，提升管理和服务