一家好的酒店必定注重顾客的体验，在消费升级和酒店日益竞争激烈的环境下，越来越多的酒店走上了智能化的道路，因为智慧酒店的概念已经深入人心。随着科技的发展，移动互联网已经大众化，智慧酒店的建设发生了质的改变，智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化向思维的智慧化方向转变。智能设备为表，思维才是核心。如何利用智能化进行酒店营销，去中心化以及提高宾客的个性化体验深度打造。

如今很多的高端酒店进行酒店的智能化改造，进行内部翻新计划，针对酒店内部陈旧设施进行改造更新，酒店集团对于智能化软硬件都有突破性需求。

比如无人自助登记系统的配置，提高了因节假日排队宾客等候的焦虑；智能客控系统的使用提升酒店的档次，同时提升宾客的体验感；酒店微平台结合微信，宾客通过微信公众号发布的最新优惠活动，进行娱乐、餐饮、住宿等预定，切实提高酒店的经济效益；PMS系统的使用对酒店的日常运营、管理、对客服务起着举足轻重的作用，其重要性，对不同星级、品牌酒店或者说是管理者重视程度的不同也有着不同的定义。

客房是顾客住宿的地方

因此酒店的好坏全在此体现

基于成熟的酒店管理系统，增加“网络+自助终端”的智能服务方式，实现酒店的科学管理、降低运营成本和改善客户体验的目标。是酒店提升服务水平，提高客户回头率的新型助手。

· 轻松完成入住、退房、支付、续费一系列操作，帮助酒店节约成本、提升客户体验。

· 24小时自助服务、操作简易、查询方便，还能保护客户隐私。

· 云管理平台的数据处理量大，自助整理分析数据报表使管理规模化、及时了解酒店经营状况。

· 手机支付宝微信一扫即可支付，无需找零，提高前台工作效率，降低人工成本。

智能照明系统为顾客提供智能化的人性功能，如照明开关控制，照明调节控制和场景模式等。顾客可以通过调光设置全亮光、休闲、睡眠、助眠等场景模式。

· 外立面泛光照明

突显建筑风格，能够变换主题，表现设计理念节省能源，延长灯具寿命。根据傍晚、夜晚、深夜设置场景。设置照度感应，当出现暴雨天气可自动调整场景设置。

· 酒店大堂照明

自动控制，并且工作人员可以随时灵活更改，设置照度感应。

· 公共走廊照明

实现人来灯亮，人走灯灭。

酒店信息服务系统为顾客提供酒店的相关服务，比如客房的打扫、请勿打扰、自助订购、衣服清洁、自助订餐，和紧急服务等。顾客可以选择，根据自身的需求提供相应的服务。

· 人脸对比

对于客房权限卡，采用人卡对比，报警联动的方式。即联动刷卡电梯内的摄像头进行人脸探测并上传至服务器，识别信息即时弹出到监控运维平台并自动进行相关信息保存，防止出现人卡不一，内部或外部非法持卡人员违规进入客房。

· 级联管控

对于连锁酒店，可以采用分部-总部的级联方式进行视频管控。分部可以进行酒店的日常管控，但当有报警信息或者高权限操作产生时，信息同时上传至总部平台，进行管控和保存，防止区域人员自行违规，影响品牌形象。

· 视频监控系统

针对前台收银处，前台大厅，电梯，走廊，停车场，厨房等重点区域，分别选取音频摄像机，全景特写摄像机，电梯半球摄像机，星光摄像机等设备，尽可能提升监控效果，减少监控盲区，确保事件发生后可以查询到有效事件录像。

住客在电视上就可了解到当地的旅游资讯、景区图片、视频、旅行团、线路查询、天气预报等栏目，一站式解决了住客的出行问题，提升住客对酒店服务的满意度。

红外线感应系统包括三个功能：浴室人体感应器，走廊人体感应器和客房门人体感应器。顾客不管在客房哪里都可以被感应，体验智能。

自助式退房系统为顾客提供两种功能：远程退房和酒店评估。远程结账使顾客不需要在大厅排队就可以远程结账，然后直接从大厅取发票；通过酒店评估功能，客户可以对与酒店预定系统相连的酒店服务进行评估。