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2023-04
万物互联时代来临!如何让你的酒店运营更智慧?
伴随着AI技术、移动物联网的发展,智慧酒店激起了更多用户的关注,而在激烈的行业市场竞争之下,传统酒店走向智慧酒店是必然趋势。
智慧酒店不仅给住客带来安全、舒适、便捷的人性化体验,同时助力酒店实现降本增效,是沉浸式、有温度的智慧化科技生活体验空间。
但目前绝大多数酒店解决方案,存在产品杂乱、系统封闭、安全缺失,且难以满足客户多样化、个性化需求等问题,更别提主动式服务。
在这样的趋势之下酒店运营方该如何打造一个用户体验好、服务效率高的智慧酒店?成为酒店行业标杆?
01
AI赋能智慧酒店 树立行业新标杆
基于这种考虑,Ayla智慧酒店整体解决方案通过个性化的产品套餐,超高稳定性和可持续升级的智慧酒店系统,顶级安全防护体系,以及具备AI、大数据能力的SaaS服务,帮助酒店方打造可“掌控”、 会“听话”、 能“思考”,引领行业的智慧化酒店。
Ayla智慧酒店整体解决方案包含无人化服务系统、智能客房及客控系统及智慧酒店管理系统三大系统,贯穿入住前、入住中、入住后各个流程,打造全链路营销闭环,涵盖从入住、支付、客房控制、在线服务、退房等全方位服务,既能降低人工成本,又能帮助酒店提升服务效率,还能为消费者带来全新的入住体验。
无人化服务系统
自助办理入住,节省人力成本
智慧酒店与传统酒店的最明显的区别是可以做到无人前台。消费者在到酒店前即可远程进行VR看房,并通过微信进行订房,到店后可在自助入住机上办理入住,并在小程序上远程控制客房的温湿度、空气质量、排风扇等,确保客人进入客房即可享受符合自己需求的空气质量及温湿度,具有个性化的环境控制设置,力求给客人带来无比的舒适。
退房时,客户只需在自助入住机操作,就可实现一键退房,开发票和退押金等服务,极大地提升了酒店服务效率。
智能客房及客控系统
智能客房控制,提升用户入住体验
在智能客房及客控系统中,消费者可通过酒店小程序、公众号、智能音箱等自主控制房间内的灯光、窗帘、电视、空调、音乐等设备开关状态、亮度以及温度。
例如,消费者可以和房间内的智能音箱进行互动,通过语音来实现对房间内窗帘灯光电器等设备的控制,同时还可以充当生活助手及查询酒店信息等。
房间内还可自定义设定了明亮情景、工作情景、睡眠情景、浪漫情景四种特色场景模式,比如工作模式开启时,窗帘会自动关闭,开启柔光,营造安心的办公氛围;睡眠模式时,房间灯光呈关闭状态,窗帘自动关闭,不同模式满足消费者多样化需求。
智慧酒店管理系统
全链路SaaS服务,增加酒店运营效益
在该系统中,可以实现实时查看设备运行状态,进行能耗管理;详细记录服务日志,提供有效的数据报表和运营状态。
同时,基于用户场景特性和运营需求,Ayla的Saas管理中心打通了酒店PMS系统、公安PSB系统、收银系统、发票系统等,提升酒店服务和运营效率。
02
差异化智能服务 打造核心竞争力
在酒店行业高速发展的当下,酒店方若想保持强大而持久的竞争能力,就要降低经营成本,不断创新运营模式,并利用科技为消费者提供差异化的智能服务,满足消费者的多样化、个性化需要,打造属于自身的核心竞争力。
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