如今，随着科技进步和消费升级，消费者不仅局限于物质的满足，更追求体验式的满足。对于科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，“智慧酒店”日益得到重视。

智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。

智慧酒店不仅仅是单一的智能营销，它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升，对酒店进行全方位管理，与时俱进的了解用户需求，提供最优质的服务。

智能酒店系统实现了简化式管理，可以方便快捷的管理酒店、优化顾客入住流程、最大程度的节约人力资源，提升酒店工作效率等。如：用户可在前台自助机自助订房选房、办理入住、退房等服务。

通过酒店智能控制系统可以提升客房体验感及舒适度，为客人提供人性化服务。会根据客户的使用状态，自动调节灯光、空调温度、控制窗帘等服务，在客人入睡后可保持宜人的空调温度同时将空调能耗降到最低，大幅度降低酒店运营成本，提升酒店利润率。

在智能客控系统中，客人可通过一部手机实现对客房窗帘、灯光、空调等设备的控制，更有灯光模式，可自由调节温馨、浪漫、睡眠等模式，提升酒店入住体验感，使酒店更人性化、便捷化让旅客享受更舒适的住房环境、更人性化的客房服务。

在人工智能的大趋势下，自助入住、人脸识别、手机开门、智能语音控制等都已经成为了现实，智慧酒店不断在酒店圈扩大范围。现在，智能门锁系统、客房智控系统、智能IPTV系统，这些都已经成为了智能酒店的标配。

对于酒店行业来说突破传统走向终端智能化，升级酒店入住体验，提高客人对酒店的满意度，是整个酒店行业在人工智能时代下的再次变革，也是未来获得竞争优势的新动力。

酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。作为直接面对客人提供服务的场所，酒店应充分的考虑个人隐私、个性化的需求。通过数字化、网络化来进行一提升信息化服务，降低酒店运营成本提升入住率。

智慧酒店不止是硬件设备的配置，更需要软硬结合、传统+科技的解决方式，才能完成人与酒店的自然连接。那么传统酒店在选择转型时， 可根据酒店定位，结合数据分析，了解客户需求，从硬件配置、技术实施、酒店服务等全方位设计完善方案，才能真正最大限度的做到酒店运营管理和以客人为中心。