目前，信息技术的发展和消费升级为酒店带来新的机遇和挑战，传统酒店的经营思维和模式已无法应对新的变化，酒店进行智慧化转型势在必行，智慧酒店已经成为行业发展的一大趋势。

一、智慧酒店概述

酒店业作为旅游大生态圈的一个重要环节，智慧酒店源于智慧旅游，按照2012年5月10日北京市旅游发展委员会发布的《北京智慧酒店建设规范(试行)》条例的描述，「智慧酒店」可定义为:「是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过饭店内各类旅游信息的自动感知、及时传送并进行数据挖掘分析，实现饭店「食、住、行、

旅游、购物、娱乐、旅游六大要素的电子化、信息化、智能化，将为乘客带来更加舒适、快捷的出行体验和服务。因此，智慧酒店是将大数据、物联网和人工智能技术结合起来，通过智能化管理系统，实现酒店在运营、管理、服务上的便捷高效，是信息技术与酒店运营管理的相互融合，实现酒店资源、网络资源和社会资源的协调管理及有效利用。与传统酒店不同，智能酒店通过 APP、自助设备等多种终端，将酒店的业务过程虚拟化，减少了员工之间的接触，从而提高了酒店的服务和管理水平，节约能源、节约人力、改善酒店的住宿环境。二、发展智慧酒店的意义

近年来，酒店消费市场在年龄结构上发生了很大变化，据艾媒咨询数据显示，在线酒店预订用户中，80%以上为年轻群体，年龄在18~39岁，即「80 后」及「95后」。目前，「80后」「90后」乃至「00后」逐渐成为酒店的主要客源，「得年轻人得天下」已经成为行业共识。

随着酒店能耗、人力等成本的不断提高，智慧酒店智能化控制系统受到行业青睐。智慧酒店构建的智慧管理平台，实现了综合管理一体化，减少了员工工作量，也提高了酒店业务的效率。智慧化控制系统使客人在 OTA平台的预订直接接入酒店智能管理系统，无须前台人员再次录入，客房服务员完成了客房清洁也不用报客房服务中心更改状态，只需在智能终端上进行操作，就能实现客房状态的实时改变。

住好智能拥有国内最专业的酒店客控系统研发团队，自主研发酒店RCU客控主机、极控PAD、智能语音控制、全屋调光等酒店配套产品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房设计/酒店客控系统一站式解决方案。