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住好智能如何为酒店创造卓越的顾客入住体验?
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2022-07

住好智能如何为酒店创造卓越的顾客入住体验?

顾客的入住体验对于酒店来说是至关重要的,也是消费者选择酒店的关键所在。那如何为酒店创造卓越的顾客入住体验是我们今天将要讨论的话题。小编今天将通过住前、住中、住后三方面为你们解答住好是怎么做的。

一、住前篇

1)公众号订房

通过公众号订房,可以弱化对OTA的依赖,沉淀私域流量,提升盈利能力。另一方面,也可以通过近距离的接触,更好地了解消费者的需求,更好地让酒店为消费者提供个性化的产品和服务。

2)自助入住

当消费者到达酒店大厅之后,可以通过自助入住机办理入住手续,无需排队,避免了顾客的尴尬,又能疏解前台高峰的压力。这是一种很小的服务,但是却能给消费者带来很大的便利,这也是一种社会效益。

3)机器人引领

消费者办理好入住手续之后,这时消费者可以让机器人带他去指定的房间,解决顾客找不到房间的困扰。行走时机器人会介绍酒店的相关服务,体现酒店的细致关怀。

二、住中篇

1)无卡开门

可通过刷卡/身份证、密码、手机NFC,四种开锁方式进行卡门,再也不用担心房卡丢失跑来跑去的了。

2)无感取电

进门即刻开启灯光,不用摸黑寻找插卡的地方就能放下行李物品,随心享受入住体验。空调已开启,适宜的温度、优雅的环境,让您进一步感受到“特殊需求”的关怀。

3)欢迎场景

走进房间,灯光缓缓打开,窗帘慢慢关闭,背景音乐欢迎语响起,电视播放着欢迎致辞。

4)客房体验

客房内的设备可通过语音来控制,例如:语音控制设备、语音控制情景、语音呼叫服务、语音播放音乐、新闻及查询信息等等。

亲手触摸开关、通过语音语音助手、感知来实现情景联动,体验智慧酒店带来的完美体验。客房体验还配有光音助眠,以舒适照明和天籁之音带给顾客一次光音之旅,有层次有设计感的灯光氛围可以有效提升酒店客房的档次,增强设计美感,为空间注入更多宁静的力量,营造出自然柔和的助眠空间。当门外有人时,床头的极控pad将会亮屏,即可看到门外的访客,安全放心。

三、住后篇

1)自助退房

退房时,走到大厅自助入住机旁办理退房手续,支持电子发票。

住好智能拥有国内最专业的酒店客控系统研发团队,自主研发酒店RCU客控主机、极控PAD、智能语音控制、全屋调光等酒店配套产品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房设计/酒店客控系统一站式解决方案。