十年前住酒店，关注的应该是客房的卫生以及个性化的服务，然而今天入住酒店的客人与10年前相比，已经发生了巨大的变化，除了要求基本的卫生与服务之外，更多的希望感受到高科技带来的舒适与便捷。

一、对改变的迫切性

据调查得知，当下酒店行业固有的现状已不能满足入住客人的需求。

酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，这迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。

那么最有效的手段就是什么？先进的信息化技术，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。现代酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化等方面，也就是我们所说的智慧酒店。

二、酒店变革意义重大

既然变革如此迫切，那么真正意义的智慧酒店又有什么重大的意义？

01必然选择

智慧酒店是满足个性化需求的必然选择。如何满足不断增长的个性化需求，是各物业、酒店管理者普遍面临的一个新课题。若单纯的依靠传统思维和模式去面对这一课题，这几乎是一个无解的方程，而科技的思维就是利用现代科技手段加以创新，将出行目的地的吃、住、行、游、购、娱、商等各类信息进行整合，向入住者提供各取所需的系统服务，同时为酒店管理者提供统一的管理与服务，这样才能实现酒店管理和服务上的新革命。

02重要举措

智慧酒店是酒店产品升级换代的重要举措。传统酒店企业为入住者提供直接的、面对面的线下酒店产品服务。而智慧酒店的建设，不仅可以逐步改变酒店经营模式，将线上营销建立在智慧平台上，让线上线下相结合，组成新的经营模式；而且另一方面，通过智慧酒店的平台可充分展示酒店形象及产品，这也促进酒店产品的深度开发，进一步放大酒店资源的综合效益。所以说，通过智慧的平台，将酒店产品升级换代是酒店更新换代的基础。

03主要渠道

智慧酒店是为住客提供旅游和城市公共产品、服务的主要渠道。智慧酒店是以物联网、AI等技术构建起一个资源统筹信息贯通、应用丰富的综合服务平台，包含了城市的旅商业、交通、文化等多个方面的子系统。住客可通过智能终端，获得高标准、智能化的服务体验，同时酒店管理者也能更好的管理酒店。

三、智慧平台成就智慧酒店

01智慧平台，智慧营销

伊视贝CWAD智慧酒店管理平台，通过对用户数据的采集整合，并分析得到结果，对酒店客人需求更迅速灵活、正确地理解和解决：

（1）通过先进的设备设施，更透彻的感知。即对客人需求更透彻、随时随地的感知、获取、分析与传递，得到最好的解决方案。

（2）更全面的互联互通，即有标准化接口、系统之间无障碍互联互通。

（3）更深入的智能化，即功能更加强大的支撑系统，随时随地迅速、准确地分析问题，满足客人的个性化、多样化需求。

02平台智慧服务

CWAD平台智慧服务，是通过研究酒店客人各周期的各类诉求、利用大数据精准抓取客人特征，对客户画像同时对事件场景分析、设计，与酒店原有系统结合，优化交互体验，制订具有个性化、场景式功能的服务策略，使客人得到更贴心、更省心的服务。

03平台智慧管理

平台的智慧管理即充分发挥酒店运用智慧的能力，如建设能力、操作能力等，对酒店运营的动态数据的分析，同时对人员、设施等智慧资源进行系统管理，从而实现酒店可持续发展的过程。通过构建酒店CWAD智慧化管理平台，可以将酒店运营中的各类营业数据、财务信息、资产和用品变动、人力资源管理等纳入一体化信息、平台统一协调管理，使酒店资源效益最大化。

智慧酒店概念的推出，让酒店业面临转型升级的历史机遇，智能化、品质化、商务化、将成为酒店发展的大趋势。智慧酒店的建设将全面而又系统地提升管理和服务水平，从根本上颠覆传统酒店业的运营管理模式和商业盈利模式。

住好智能拥有国内最专业的酒店客控系统研发团队，自主研发酒店RCU客控主机、极控PAD、智能语音控制、全屋调光等酒店配套产品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房设计/酒店客控系统一站式解决方案。