现阶段市场的需求的主导者以80后、90后居多，这些人对于智能化系统家居装修的认同度分别达到73.1%、80%。对于这类市场的需求，品牌酒店都会积极主动开展智能化系统转型发展，以满足更多80后、90后的酒店住宿需求。除此之外更有利于吸引住顾客，智慧酒店还有哪些核心竞争力？

一、优化顾客体验感

智慧酒店最直接的核心竞争力，就是根据智能化场景为顾客打造出更高品质的入住体验。订房、登记、入住、退房，这一整套繁杂的操作一键就可以完成，全部程序流程由顾客操控。

比如说，入住前不需要在前台接待等候，可自助式申请办理入住；紧接着可应用微信小程序提前远程控制开启房间内的灯光、空调等专用设备，打造惬意的入住环境；在智慧客房中可挑选酒店配备的场景方式如浪漫方式、阅读模式、睡眠模式等，也可自己设计情景模式，完成一键到位，更加方便快捷。当您非常累不希望行动或是正处于忙碌时，能够直接应用智能语音控制，比如说：开启窗帘、关掉空调等。需要续房时，根据微信小程序就可以一键申请办理，不需要亲自跑到前台接待或电话通知。退房后可在小程序预定开发票，不需要前台接待等候消耗时间。

二、降低酒店成本费用

相比较传统式酒店的经营方式，智慧酒店更有利于降低人工成本、能耗成本、运营成本和沟通成本等。

如智慧酒店主要选用顾客自助式方式完成开房及退房过程，前台接待的登记就可只需正确引导和交接工作就可以，无需以前至少2名服务员长驻前台接待，大大减少酒店人工成本。各种各样感应器的应用，可对空调、电器、照明等能耗专用设备完成合理有效的监测控制，在确保顾客良好的体验感同时，又能降低消耗，为酒店节省大量的资源。

三、提升工作效能

一方面，根据智慧酒店后台管理系统，管理人员可加强对服务人员的服务质量、专用设备运营数据监测、运维检修等日常事务的监管。专门针对存在的一些问题现象，管理人员可检查督促工作人员快速响应并立即改善，降低投诉量。

而另一方面，将智慧酒店体系、OTA平台及酒店PMS系统打通后，各体系之间数据完成数据共享，可协助酒店开展客户行为数据采集及分析、成本数据统计分析等，便于酒店管理人员探索市场变化趋势、帮助酒店立即调节运营策略，为营销推广助力。

四、创收多元化经营

传统式酒店的收入方式比较单一化，主要以房费盈利居多。智慧酒店根据体验式、场景式售卖方式，很大程度上提升酒店的客房外盈利，完成创收多元化经营。

比如说，根据智慧酒店管家体系，顾客可完成定餐、机票预定、周边旅游资讯快速查询等操作，便捷顾客消费的同时为酒店增收。酒店也可推送酒店特色、按摩、餐饮等信息，宣传推广自身的同时，也可以提升额外收人。此外，酒店可融合周边地区超市、餐馆、医疗、特色美食土特产等商家入驻酒店平台，供顾客挑选消费，酒店可与周边商户达成分成协议，进而获得收益。

五、提升酒店的美誉度和知名度

运用互联网信息技术提升服务的同时，导入智能产品方案，打造出智能化系统品牌特色，吸引潜在用户，能够提升品牌溢价。

综合上面的分析我们可以看出，智慧酒店让顾客在体验智能带来快乐的同时，也可以为酒店提高效益，打造出多元化酒店经营方式，赢得市场核心竞争力。

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