Search

酒店业转型创造极致体验 积极打造智慧酒店生态圈
01

2021-09

酒店业转型创造极致体验 积极打造智慧酒店生态圈

据报道,现阶段我国酒店产业加紧转型升级,在不断更新发展的互联网大势下,酒店需要用智慧的方法去打造智慧的酒店,形成以酒店为中心的智慧生态圈。

一、酒店业在线营销趋势

随着互联网发展,线上线下已经打通。庞大的手机用户群体,在互联网快速发展趋势下,已逐渐习惯用手机去进行在线预订。2014年米订网3000家上线的酒店,客房的线下预订量为90%,而线上的酒店移动直销预订量则为5%2015年一季度客房的线下预订量为87%,而线上则为7%。显而易见,线下的预订量在降低,虽说降低的幅度不是很大,但是在未来,线下的预订量肯定还会下降,因为用移动端进行在线预订的趋势必然随着互联网快速发展而愈演愈烈。

二、智慧酒店为客户提供极致体验

如何把通过移动端预订过来的客户,转化为酒店忠诚客户,这是酒店未来需要关注的重点。

住好就是帮助酒店与客人产生连接,把客人从线下转到线上。同时,系统的会员管理功能,实现酒店会员统一管理,并通过大数据分析,了解客人,管理客人,精准服务客人。通过对客人的预订行为、消费行为、体验方式等分析,做好精准服务与产品设计推送。

当然,仅仅做好这些,还不够。打造极致产品,给客户极致体验,这才能培养酒店更多的忠诚客户。

住好智能拥有国内最专业的酒店客控系统研发团队,自主研发酒店RCU客控主机、极控PAD、智能语音控制、全屋调光等酒店配套产品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房设计/酒店客控系统一站式解决方案。