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转行?失业?疫情后酒店人该何去何从?
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2021-05

转行?失业?疫情后酒店人该何去何从?

2021,已经是疫情下的第二个年头,朋友们都在问我这些年过得怎样,那我也就浅谈一下身为一个酒店人,我这两年是怎么过的。

都说2019年是“压垮部分酒店人的最后一根稻草”,可谁曾想,2020年更是把我们身处酒店行业的人拉下万丈深渊。

2019年的不景气再加上2020年的疫情,让酒店人失业的失业、转行的转行,这其中也包括我,一个混迹在酒店行业五年也依旧是是一个小小的前台的我。在接到工作的酒店倒闭的通知后,我曾经拿着身上仅有的2000来块钱陷入迷茫和仿惶,也曾想着要转行,但又不想离开我所热爱的酒店业。

但事情总是会有转机的。


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我在迷茫之下发现了一家本地的新型智慧酒店的开业招聘信息。

怎么还有人在这时候开酒店?疯了么?

我怀着忐忑不安的心情带着简历,来到这家智慧酒店面试。

我的interviewer是个看着很和善的先生,他首先问的问题就把我问蒙了。

“你知道智慧酒店的意义吗?”

我心里咯噔一下,坏了!这个问题我并没有准备!我绞尽脑汁做了磕磕绊绊的回答,心想这次要完了。

可他却并没有在意我东拼西凑的回答,还跟我解释了智慧酒店的意义,以及为什么传统酒店现在在走下坡路、智慧酒店的前景等;

而后又让我参观了酒店里的送货机器人、极控PAD智能面板、离线语音管家,无卡取电等人工智能设备。我们那天的谈话持续了很久很久,我也从中学到了很多东西。


学习与成长

就这样,很幸运的,我遇到了一个愿意教导新人的、人很好的interviewer。

当然,他也是我入职后的师傅,也是在我最迷茫的时候遇到的启明星,教会了我不少道理和经验之谈。

我又开始做起了前台。只是这次不一样的是,我做的是智慧酒店的前台。

和传统酒店不同,智慧酒店前台并不需要无休止的加班、也不用像我以前那样24/7都因为check in late的客人而不得安宁。从到智慧酒店上班后我是终于体会到了人工智能的好处和久违的轻松。

令人感到疑惑的一点是,我们前台的工作轻松了,可是入住率却相比我之前任职过的酒店有了显著的提升。

在我详细研究了客人的评价和后台数据后,我发现了重点。

智慧酒店的管理效率和服务效率明显高于过去我任职过的传统酒店。


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住好的非住不可智能客控系统还有自助入住机的存在,不但极大程度地解放了我们这些员工的劳力,也明显提升了酒店管理效率和服务响应效率;客房智能控制面板——极控PAD的USB快充、灯光情景模式一键切换、门廊场景自主查看等功能收获了入住客人的一致好评;

离线语音管家的极速响应也让我们这些酒店人实实在在的“松了一口气”;无卡取电把我们前台从大半夜客人房卡遗失或者忘带的窘境中解放了出来…… 

传统酒店的辉煌时代终究已经落下帷幕;而新的智能时代已经到来。很高兴能顺着自己选择的道路继续走下去,人能选择自己感兴趣的行业真的是一件很幸运的事情。

现在我已经在新酒店工作了半年了。

从2019-2020这两年间,我算是经历了不少曲折和起起落落,但是只要不放弃,坚持心中所热爱的,终究会获得回报。

最后,最幸运的还是能在我的低谷遇上了我的师傅、遇到这家智慧酒店,也正是他们,让我能坚定地告诉自己,选择做酒店人,我无怨无悔。

住好智能拥有国内最专业的酒店客控系统研发团队,提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房设计/客房控制系统一站式解决方案。