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智慧酒店是营销噱头还是行业未来?
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2024-05

智慧酒店是营销噱头还是行业未来?

经过一年多的时间,2024年的酒店市场得以恢复,甚至超过同期水平。特别是刚刚过去的五一假期,经济的拉动效应极其明显。酒店和旅游类公司的整体业绩明显回暖,根据近期公布财报的部分酒店旅游公司来看,众多企业纷纷扭亏为盈持续增长。


在这一片市场全面回暖的上升时期,越来越多的酒店业者将目光瞄准了下沉市场,希望通过升级产品、总包等方式来吸引更多消费者的目光。其中,智慧酒店最受瞩目。



智慧酒店是假噱头吗?



随着“享受型”消费持续回归,科技当道的今天,“智慧酒店”比“普通酒店”更受时下消费者的青睐。

当然,对此抱有怀疑态度的大有人在,有人觉得营销噱头的成分大于实际,并发出“智慧酒店“智慧”在哪?”“对酒店的经营效益没有提升?”的疑问。


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随着科技的飞速发展,人工智能、物联网、大数据等前沿技术逐渐渗透到各行各业。酒店业作为服务行业的重要分支,也在不断探索如何将这些技术融入酒店运营中,以提升服务质量和宾客体验。智慧酒店,顾名思义,就是运用现代科技手段,实现酒店管理、服务、营销等方面的智能化。通过集成物联网、大数据、人工智能等先进技术,实现了对酒店服务的全面智能化升级。在物联网技术的支持下,酒店的各类设备可以实现互联互通,形成一个智能化的网络。


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通过智能感知和识别技术,系统能够实时监测客房内的环境参数,如温度、湿度、光线等,并根据宾客的喜好自动调节,为宾客营造出最佳的住宿环境。


其“智慧”,主要体现在以下几个方面:


1. 智能化客房:

通过安装智能门锁、智能照明、智能空调等设备,实现客房的智能化管理。宾客可以通过手机APP或语音助手控制客房内的设备,提升入住体验。


2. 个性化服务:

运用大数据和人工智能技术,分析宾客喜好、消费习惯等信息,为宾客提供个性化的服务推荐,如智能推荐餐厅、活动等。


3. 高效运营管理:

通过搭建酒店管理平台,实现各部门之间的信息共享和协同办公,提高酒店运营效率。同时,运用大数据分析,为酒店经营决策提供数据支持。


4. 节能减排:

智慧酒店通过智能监控系统,实时监测酒店能源消耗,实现节能减排。例如,智能空调系统可以根据客房入住情况自动调节温度,避免能源浪费。


5. 安全保障:

运用人脸识别、视频监控等安防技术,提高酒店安全防范能力,确保宾客和酒店员工的人身安全。‍


智慧酒店是行业趋势


相关机构统计,全国智慧酒店每年以10%-15%的速度快速增长,并迅速占领了现今酒店业发展的方向。


其中,不乏酒店行业的头部品牌,更有众多国内互联网巨头的身影。酒店业属于劳动密集型行业,在发展过程中始终存在难以避免的问题。比如,行业基层员工薪资待遇低,流失严重,留人难招人也难,会最终影响客人的居住体验。此时,智慧酒店的出现对酒店业来说无疑是福音,可以协助岗位工作,节约酒店成本,全面提升服务管理水平,提高酒店竞争力。


住好智能,根据不同酒店的特点和需求定制个性化方案,以最大程度地提升客户满意度,为酒店降本增效做出贡献。


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总之,智慧酒店将为酒店行业带来跳跃式的新发展。对酒店而言,智能化是时代发展的刚需,必须抓住。在让客人享受智能化体验,集聚品牌效应的同时,吸引更多行业目光与客人入住,实现酒店品牌价值倍增。