作为科技进步的重要驱动力，人工智能技术得到各行各业的广泛的应用，酒店业也不例外。

智慧酒店是大势所趋

有一句话说得好“当时代抛弃你的时候，连声招呼都不会打。”

当前的人工智能发展，肉眼可见的到来了明显的变革和突破，作为关系国计民生的酒店业，更不能落后，因为落后就意味着被淘汰。

虽然说酒店业完全以人为核心，有些人认为机器主导的工具没有太多用武之地。

然而，科技已经和水、电、煤、气一样，离不开我们的日常。

人工智能的发展更是将科技往前推进了一大步，在酒店行业就更为显著。

数字化智慧酒店优势

智慧酒店借助现代化信息技术，将各种智能设备、传感器、网络与各类酒店服务相融合;

实现酒店管理和服务的智能化、自动化、高效化，大幅提升了酒店的竞争力。

▪  提供更高水准的服务质量，从而提升顾客的满意度

通过与客人进行接触，人工智能可以自动获取客人的需求，并迅速做出反馈和响应。

比如，顾客可以通过人工智能设备自助办理入住离店手续、查询附近的餐厅和景点信息等，大大减少了等待和麻烦。如智能导览、客房送餐机器人等，为顾客提供更加丰富多样的服务体验。

▪  提供个性化的服务，能够满足不同顾客的需求

比如在客人入住之前，人工智能可以根据客人的信息和偏好推荐相应的房间类型、设施和服务内容，让顾客在入住期间感到更舒适、满意。

▪   提高酒店运营效率，减少人工成本

智能酒店能够在一定程度上提高酒店的收益。通过人工智能技术对大数据的分析和挖掘，一方面酒店可以更好地了解市场和顾客需求，实时掌握酒店运营状况，快速响应市场变化；

另一方面，可替代部分人工服务，比如实现对能源的智能调控，降低能源消耗，降本增效，从而获得更多的收入。

相信随着人工智能技术的不断进步，数字化智能酒店这种新型酒店经营模式，对于提高酒店运营效率，增强客户体验，确保安全稳定等方面具有极大的提升作用。在为顾客带来前所未有入住体验的同时，也会直接影响行业竞争格局的变化。

总之，我们需要紧跟科技发展趋势，加快数字化、智能化转型升级。只有紧跟趋势，顺势而为，才能实现酒店行业的可持续发展。