近年来，“数字化转型”已经成为各行业的高频词，酒店住宿业也在数字化之路上不断求索。

根据《2021年SKift数字转型报告》显示，在酒旅业数字转型方面，亚太地区处于领先地位，其中有30%的人表示已经走在了数字化转型的前列，60%则正在努力跟上领先者的步伐。

行业内对“酒店住宿业数字化进程中是否需要标准？”这个话题的认识是多元的，如何把握其分寸，对酒店住宿业数字化走向有着至关重要的影响。

简单地对这个话题说“Yes”或“No”，都无法表示出行业数字化对标准化真正认识度和对技术环境的需求。

众所周知，数字化在中国已经成为国策。今年2月份由中共中央及国务院联合发布的《数字中国整体布局规划》，明确2025年数字中国建设要取得重要进展，2035年数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就，这其中就包括酒店住宿业的数字化。

中国酒店住宿业数字化从信息化基础上起步，经历了近十年的发展历程，主要以建设智慧酒店为入口，以及数字化基本建设和数字营销，取得了一些“最佳实践”。

疫情三年，中国酒店住宿业遭到重创，数字化进程也严重受阻，但其趋势没有改变，相反从抗疫中的一些新兴技术的应用中看到了数字化的真正价值，因此对数字化的建设由追求时尚转为更加务实。

中国酒店住宿业数字化虽然取得一些成果，但与国家的规划相比是落后的，与其他行业（如制造业等）也处在相对落后的位置，因此我们务必创造更好的环境，加快其进程，其中，建立标准化就是重要一环。

说到标准化，我们可以将其视为一组明确定义的规则、规范、指南或协议，旨在引导和规范酒店住宿业中数字化技术和系统的设计、开发、实施和运营的过程。

而标准是标准化的最终物化形式，它是一种可重复使用的秩序性文件，起托底和秩序引导双重作用。标准化目的在于确保数字化环境中不同系统、组件、接口之间的协调和协同工作，以提供一致的、高质量的服务和体验，从这个意义上说标准化是必要的。

在数字化过程中欢迎标准化是有相当共识的，但也因技术的多样性和场景的复杂性以及人们对不同技术的理解、体验、掌握程度的异同，存在颇大的数字化标准的认知GAP和多元理解，这促使我们在行动时需要特别务实、谨慎。

标准化的过程可以也理应贯穿于数字化的整个进程中，而具体的一个个技术“标准”可以在某个时点上打磨、推广，这是从时间维度上区分；同时我们可以从数字化实施的内容和形式上进行分割：在数字化的应用场景、酒店的业务流程和系统功能上先行数字化的标准，而在具体的技术路线和产品技术实现上慎言谨行，待其瓜熟蒂落之时再进行标准化。

这样既用标准化的优势解决了数字化进程中各种系统、技术在设计、开发、实施和运营中相互协调的问题，又让出了足够的时间和空间允许各种具体的技术去试错，在实践中把公认的“最佳实践”进行“标准”。

行业的标准化与数字化是走向未来的必由之路。住宿行业也不能避免，这能更好的开展数字化服务、数字化运营、数字化营销、数据治理等。