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住酒店,要住对,做智慧酒店,要选对!
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2023-09

住酒店,要住对,做智慧酒店,要选对!

随着时代的发展,酒店传统入住模式已然发生了变革,从传统的人工登记、纸质记录、卡片开门入住,一步步发生变革……酒店随着信息化时代的发展慢慢减少人工,入住手续逐渐变得“智”而“简”。


现在的酒店,不仅便捷,还十分人性化!从微信的日渐普及开始,如今已经发展成为了代替电话的日常联系的社交工具,因此,随着酒店智能化的发展,微信逐渐融入酒店入住的流程。


一、过去


在过去,传统的酒店入住服务依旧保持着最老式的人工服务形式以及全部纸质化流程,一房一卡,将繁琐与漫长的入住流程的弊端全部展现出来。曾经,客人来入住酒店,进入酒店,先要去酒店前台订房(无实景),只知道名称,却不知道什么样子的房间。接着经过人工登记开房,拿着房卡进出客房,无论是进门还是出门都要时刻记着带房卡。这样繁琐又费事的入住,给入住客人极大的不好体验。既不方便,又费时费事!


对于酒店亦是如此,人工成本和门卡等制作成本以及维护成本,都是一笔不少的支出。


综合多个公开可查的信息来源,如网络电商平台上销售酒店房卡的商家价格、酒店行业内部的成本数据等,可以有据知道一张稍微好一点的房卡,其成本预计在16元左右,一间体量稍大(100间客房左右)的酒店,预计房卡费用在2000元左右,加上每个月的运维成本,将达到三千元左右成本,一年考虑换新等问题,则就会达到上万的费用;如果是更好一些的房卡,其成本则更高;房卡数量之大,给运营也带来了许多局限性,也会埋下许多隐患给客人带来不好的体验:比如,若房卡权限时间设置错误,今天拿的房卡睡了一晚上后回来就开不了门了,只能拿卡去前台查,重新开放权限等等,就会给客人带来很糟糕的体验……

因此,酒店智慧化升级是一个迭代进取的痛点,是很有必要的!


二、现在


微信开门系统是酒店的一个加分项!有了微信门锁系统,客人的入住体验有了质的提升,方便快捷,给予客人一个沉浸式智能之旅。同时,微信门锁系统不仅支持开关门,还能起着一层安全防护作用,当客人忘记关门的时候,会直接在微信端提醒客户“房门未关”,起到一个示警的作用,避免了发生一些不可逆的意外事件。


同时,微信门锁系统与客控后台大系统紧密相连,支持远程一键配置下发设置,帮助酒店数字化升级。所有的来访者开卡记录,后台都有记录在案,方便酒店领导查看,依据记录判断员工工作效率等等;也可以有效预防一些飞房事件;还可导出报表,为之后的运营决策提供强有力的客观论证,比如这种房型的客人几乎不呆酒店,但是为何这个电费一直居高不下呢?是服务员在里面摸鱼开空调?应该怎么纠正这种不良风气呢?……运营大数据化,才能帮助酒店找到更好的运营模式。


并且,微信门锁系统不仅帮助酒店运营数字化升级,在市场优势上也极具灵活性。这个功能不限门锁品牌,在主机联网的系统下,只需要门锁具备联网功能,无需另外增加其他硬件设备,通过客户端的微信小程序即可微信开关门。除了联网门锁的方案,该功能兼具灵活性。对于不联网的门锁也有对应的方案来显示微信门锁功能——只需要在门锁里加一个无线门锁控制模块也可实现该功能!极具灵活性。


对于酒店来说,有了微信门锁系统,以及一系列衍生的微信订房、微信入住系统等等功能,不仅提升了酒店的智能性,给入住客人带来更加便捷、智能的入住体验。除此以外,还提高了整体运营水平,如前台服务员就不需要投入太多,从而帮助缓解了前台的压力。同时,替代房卡开门给客人带来了更加优质的体验,服务加分!


Hogood住好智能,一样的酒店空间,不一样的入住体验。