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做好酒店智慧化细节,让缺点变卖点
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2023-07

做好酒店智慧化细节,让缺点变卖点

一家好的酒店必定注重顾客的体验,在消费升级和酒店日益竞争激烈的环境下,越来越多的酒店走上了智慧化的道路,因为智慧酒店的概念已经深入人心。

随着科技的发展,移动互联网已经大众化,智慧酒店的建设发生了质的改变,智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化向思维的智慧化方向转变。


不得不说,好的智慧酒店解决方案有效的帮助酒店实现智能化升级,通过智能情景模式、语音控制、人脸识别等设备的应用,为消费者提供兼具科技感与人性化的入住体验。智能客控为酒店行业带来了新的生机,其优势是显而易见的。

曾经,传统酒店在客流较多时常常需要排队等候,不流畅的入住过程有时需要住客等上很长的时间;门禁也是一大痛点,门禁卡无法识别或者遗落在房间、丢失,都会使原本简单的事情变得复杂,也降低了住客的居住体验感;以及酒店客房内复杂的设备操作,数不清的面板开关,不知如何下手的电视遥控。

痛点如此多的传统酒店,近些年也在积极探索升级变化的道路,智慧酒店无疑是这其中最引人关注的一项选择。



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智慧酒店有何吸引力


千人千面的酒店自定义服务,对消费者来说是一次猎奇的体验。传统的酒店行业已经不能满足于消费者的需求,智慧酒店明显更受青睐。

客控系统能够让智能化融入到餐饮、娱乐、购物等多个方面,可以说是全场景覆盖酒店住中服务,助力酒店实现住中数智化升级。

智慧酒店在进行数智化升级以后,在管理和运营上面,可以更加的省心,彻底的从以前的复杂的的运营模式中解放出来,能够有效的节省人力成本以及管理的成本。客控系统能够帮助酒店提高运营效率、降低运维成本,同时吸引更大的客流量。

而在趋势的推动下,尤其是精品酒店,主要面向年轻人和商务人士,这部分人对智能化接受度非常高,甚至有些依赖,此时,若是酒店还是传统的服务很难打动他们,但是新科技、智能化体验却让他们跃跃欲试,这就是酒店的差异化营销。


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智慧化酒店的痛点不容忽视


首先是酒店业对智慧酒店概念的浅显理解,智慧酒店并不是简单的数字化过程,装修及设备升级只是停留在表层。技术方案以及智慧酒店专业人员的缺失,常常让不少酒店通过简单的复制,来迎合时代发展的潮流。近几年酒店经营面临前所未有的困境,酒店的产品更新、新技术应用、服务手段提升等方面缺少资金支撑,投入严重不足。由于投入不到位,信息系统不成体系,使用不够便捷,质量问题,信息化建设的改善不够完整。

智慧酒店归根到底最重要的仍然是服务,注重住客的体验才是关键,然而不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销,这常常触犯到了住客所关心的数据隐私。对酒店而言,在智能化领域抓住时代刚需,让客人享受智能化体验,从而集聚品牌效应,吸引行业目光,吸引客人驻足,让酒店品牌价值倍增。可以预见,智慧酒店将为酒店行业带来一次新的大跳跃、大发展。