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智能酒店打造建设的四种模式
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2023-07

智能酒店打造建设的四种模式

  当前,在智慧酒店建设过程中,不同的酒店企业结合自身的资金实力、管理模式、发展理念,采取不同的建设模式,主要体现在以下四个方面:

1. 立足智慧服务,改善客户体验
      通过建立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段,简化住宿流程,促使酒店产品服务智慧化。如澳芯物联联合天津锦龙国际酒店推出的酒店自助入住机,实现了刷脸入住、在线选房、自助前台、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。

2. 聚焦智慧管理,整合内部资源
      通过构建酒店智慧化管理平台,实现酒店财务管理、能效管理、人力资源管理一体化。以澳芯物联为例,其设有自己的IT部门,自主研发PMS酒店管理系统、系列产品、智能客控系统等,以此管理旗下的合作酒店。
3. 着力智慧营销,提升获客能力
      通过与旅游在线服务商合作、开发虚拟服务体验网站、开展新媒体营销等方式,迅速、灵活地满足顾客需求,实现酒店对外营销智慧化。

4. 构建智慧建筑,营造舒适环境
      以酒店建筑为平台,利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术,打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统,向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。