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智能酒店误区:不是高科技的堆积就是智能酒店
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2023-07

智能酒店误区:不是高科技的堆积就是智能酒店

当今社会,大街小巷各种小旅馆、商务宾馆、主题酒店等林立,同行竞争激烈,那么,如何在众多酒店中脱颖而出呢?当客人入住的时候,环境卫生、服务质量、价格是否合理都是客人选择酒店时考虑的因素。

  现今的酒店光靠房费收入已经难以撑起庞大的开支,大量的人工成本、能耗、以及高昂的广告费用,让越来越多的酒店难以经营下去,转型是酒店长久生存唯一的出路。而现在智能酒店的运营还没有成熟的行业标准,很多开发商提供了所谓的智能酒店方案,在销售额上却没有取得相应的成效,反而让酒店花费了高额的改造费用。为什么会出现这样的情况呢?因为智能酒店的打造还存在着三个误区。


  第一:不是有手机控制或开关一键控制就是智能酒店

  智能家居控制系统的推广和普及暂时没有取得良好的成绩,很多老百姓也不知道什么是真正的智能,所以当酒店打出智能酒店的招牌后,能吸引了不少客人前来体验入住。但有的酒店智能应用还没有完善,智能单品之间没有完整的场景联动,手机端界面花哨,智能酒店的有些功能却无法体现。客人在操作时比较繁琐,就无法便捷的使用和体验智能酒店的智能服务,导致客人投诉和差评居多,甚至还不如传统酒店来得舒适。


  第二:不是大量的高科技设备就等同于智能酒店

  很多酒店为了打造智能酒店,提高科技感和客户体验感,植入了大量高科技设备,比如微波探头、红外检测器、门磁、各种感应器等等,跟客人介绍的时候各种吹嘘,给客人营造了智能酒店无所不能的错误判断。客人实际入住后,由于没有成熟的操作方法和完善的解决方案,有些功能无法实现,导致客人烦不胜烦、认为酒店欺骗自己。酒店方为了维修调试智能单品和安抚善后搞得焦头烂额,花费大笔金额,还影响自身的形象。


  第三:不是有智能家电就是智能酒店

  不少酒店在营销的时候,都刻意打出了智能酒店的牌子,营造“智能家电等于智能酒店”的思想,来推动消费。其实,这是一个非常大的误区。智能家电的本质是家用电器,智能家电只是智能酒店的一个很小的组成部分,所有的家电和开关都是可以被远程控制,实现智能化的应用体验。智能家电可以根据用户的自定义设置,进行各种各样的智能控制,这才是真正的智能酒店控制系统。

  智能酒店真正的智能,应该具备三大板块:智能控制端、节能端、营销增值端。

  智能控制端的目的是制造智能噱头、吸引客人入住。完整的智能控制系统、人性的设计才能让客人方便操作,手机、开关触控面板、电视遥控器均可实现操作,针对不同的客户打造不同的操作方式。所有的智能家电、开关面板、传感器均能稳定运转、有效快捷的操作,才能给客人带来舒适方便的入住体验。

  而节能端可以有效的减少酒店的人工成本,网上订房后客人可通过扫描二维码关注酒店平台实现自助开房进门,前台的登记就可只需引导和交接既可,减少前台服务员人手的安排。而各种传感器可对空调、电器、灯光等对酒店实现有效的监测控制,保证客户良好的体验感同时,又能减少浪费,为酒店节约大量能源。

  最主要的营销增值端,是由客房内部的电视为主体实现的。客房内的电视除了传统的观看电视节目,客人还可以在电视上实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查、餐饮等信息,宣传自身的同时亦可增加额外收人。酒店还可整合周边超市、餐馆、医疗、特色小吃土特产等商家入驻酒店平台,供客人选择消费,而酒店就与周边商家分成,获取利润。除去单一的房费收入后,增加了多种收入途径,为酒店解决尴尬的传统收入难题,这才是创造双赢的营销增值目的。