2023-06
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什么是智慧酒店?
智慧酒店是指整合大数据、人工智能、物联网等最新的科技手段,致力于提供优质服务体验、降低人力与能耗成本,通过智能化设施,营造人本化环境,满足个性化需求的服务型住宿。智慧酒店,突破传统走向终端智能化,是酒店行业未来获得竞争优势的新动力。在人工智能大趋势下,自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实。
管理数据共享
系统具有开放接口与酒店管理软件数据共享,方便统一管理。
智能无卡取电系统
客人首次打开房门无需插卡,自动启动欢迎模式,灯光、窗帘、背景音乐……;
客人出门后,客房灯光、电视、空调等用电设备自动关闭,节约能耗;
客人退房申请
当客人按下退房申请按键,前台及时通知客房部办理退房程序,加快退房速度,简化退房手续,减少客人等候时间。
关门提醒
若客人进门后放行李忘了关门,门磁开关感应到后,酒店客房系统会发出声音提示。
服务软件集中监控
在酒店客房管理软件上,可以对整个酒店的所有房间进行是否空置管理和客房内的灯光、空调、门铃面板、电动窗帘、风机等设备的实时状态进行监控,使得管理更明晰服务更周到。
比如,运用酒店客房管理软件,前台服务员可为房间设置“入住模式”,在客人入住客房之前,房间自动调节到舒适的温度以迎接客人入住,当客人离开房间后,空调温度自动升高,离开超过设定时间,空调将自动关闭。
系统故障提示
当系统发生故障时,系统自动在软件上弹出信息以通知管理员,及时处理故障,提高酒店的服务效率。
历史记录查询
提供设备运行、房间使用记录等信息方便酒店管理,提高客房使用率。
服务信息
服务提醒:请勿打扰、请清扫、订制服务、退房提醒
客房信息提示:方便服务员的工作、避免打扰客人的工作和休息
请稍后提示:有客人来访时,提示门外等候的客人稍等。
弱电控制强电
房间内的操作面板均采用弱电控制强电的方式,让客人操作更安全。
02
智慧酒店发展需求?
酒店经营者需求
1、降低人工成本
2、降低酒店能耗
3、提高运营服务质量与经营效益
酒店消费者需求
1、温馨舒适的住宿环境
2、追求新鲜事物
3、享受智能产品带来的便捷、贴心的体验
03
智慧酒店相对传统酒店有哪些优势?
01
提升酒店管理的效率
酒店管理人员通过智能管理平台,可实现对酒店设备和客房的智能管理,通过大数据管理平台,可收集酒店入住数据、营销数据。在此基础上,对所有数据进行整合分析,从而实现对未来营销的预测,精准营销,提高对客人的服务等。
02
降低酒店的相关成本
酒店可借助大数据进行能耗数据统计和分析,节能降耗,打造绿色、低碳的客房。此外,通过模块自检、设备巡检以及系统远程升级,可降低酒店的运维成本等。
03 提升入住体验及满意度,提高酒店入住率
用户在前往酒店的途中,就可以通过手机预订好房间,通过手机开锁,打开房门后,灯光自动打开,窗帘自动拉开,音乐自动响起,空调自动调至适宜的温度,电视也自动打开,躺在床上舒缓一天的疲劳。还可通过房间内的智能语音设备或者机器人,进行语音交互控制。手机一键退房,快捷省事。
同时,酒店数字商圈SaaS系统,也是智慧酒店的核心竞争力之一。
酒店数字商圈解决方案是通过IoT+刷脸设备,打通住客的订单数据,借助数智化的技术,链接酒店、住客以及周边商铺,通过酒店推荐住客在周边商业体产生消费, 助力酒店拓宽服务边界,通过订单分成提升非房收入,实现业绩增量。双方形成有机联动、互利共赢,真正构成了一体化的数字商圈。