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选对智能客控系统,需具备哪些条件?
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2023-05

选对智能客控系统,需具备哪些条件?

智能客控的应用,是现在的潮流趋势,也是吸引年轻消费者的优势所在,不仅提升了酒店的品牌满意度,同时小程序的客控模式,能将住客沉淀在自己的平台上,逐渐摆脱OTA的依赖,由此可见,智能客控确实对酒店的多个维度进行了提升和升级。


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智慧酒店客控

服务品质及管理效率方面

智能化的客控可以根据喜好满足客人的场景需求,无需动手,手机和语音的指令操控大大提升了便捷度,客人有任何需求酒店管理人员能够及时响应第一时间提供服务;还能够通过后台的客房监控数据,统筹人员安排,提高办事效率,节约人工成本。

同时,智能无线客控系统可以有效智能的进行相关设备的开关,在保证客人体验的前提下,最大化的节约能源,并且通过客控系统中的监控软件,对酒店能耗进行实时监测,数据进行统一分析整理。


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一、稳定性

智能化客控的核心问题,就是其稳定性。稳定体现在各个设备之间的数据传输速率,同时还有各个智能设备之间的传输协议的兼容等,而这背后涉及的是物联网、人工智能、云计算的三大领域的综合应用,只有拥有以上三项的综合能力,才能做出全面稳定的智能客控系统!


二、兼容性

对于智慧酒店的客控系统来说,不仅是数据传输的稳定,还要具备行业其它智能硬件的兼容功能,对应现今市场占有率最高的智能语音产品,小度和天猫精灵都能完美接入使用,不仅可以通过小程序控制,同时还能通过语音下达指令。

除了以上的网络稳定和兼容性,完整的智慧酒店还需要配置设备管理系统,有对其智能设备的管理功能,有效管理控制和监控了解酒店所有的设备情况。


酒店智慧建设既要保障客人体验和便捷度得到提升,增加回头客,又要让酒店投资有收益,成本和效率获得改善,只有满足各方利益,才能推动酒店智能化的进程。