Search

应对旅游热潮,酒店智慧化数字化升级很重要
26

2023-05

应对旅游热潮,酒店智慧化数字化升级很重要

为了应对节假日的旅游热潮,酒店真的需要打开新思路,而酒店智慧化已然成为了常态。

智慧酒店以打造智慧客房为中台,从而实现后台数据大系统的酒店数字化升级,是客房的智慧管家,也是酒店的运营智慧管家,统筹协商酒店的整体运营,像个大总管,帮助酒店降本增效,提升客人入住体验。


图片




智慧酒店的优势

01.智慧前台,自主入住

旅游旺季,客流爆满,当客人进入酒店到前台办理入住的时候,人工前台的短处就显现出来了,入住办理过长的等待,会让客人情绪焦躁,可是过多的增加前台员工,或许能解一时的燃眉之急,但会过多的加重酒店的负担。

通过智慧前台自助入住机,极大的缓解前台压力。客人到达前台,只需要跟着指引到自助入住机办理入住,刷身份证,人脸认证,交押金,取房卡等。

客人刷卡进入房间后,廊灯自动打开,迎宾音乐响起,窗帘自动打开......满满的欢迎仪式感,让客人倍感尊重,得到更好的入住体验。


02.贴心陪伴,24小时在线

智慧管家,语音操作。预约清扫服务,预订方便的时间段,服务员上门提供清扫服务;预约发票;一键续住;商城服务等,除此之外,智慧管家还能语音操控房间内灯光、电视、空调、窗帘等设备,真正解放双手,尽享科技生活。


03.便捷住后,一站式退房

一键预约退房,即退即走,无需过多等待!酒店在客人退房后一键房态转换,方便服务员工作,及时转换房态,接待下一批住客!

酒店私域流量转化,在客人退房后,系统自动将客人信息,入住偏好,消费习惯等归整到大系统后台,便于完善会员管理系统,做好私域维护!

完整的生态客控系统,可以帮助酒店更轻松地面对旺季巨大的客流量!客人再多,也不会出现服务员工短缺,酒店服务质量跟不上而被客人投诉的情况!

酒店智慧建设既要保障客人体验和便捷度得到提升,增加回头客,又要让酒店投资有收益,成本和效率获得改善,只有满足各方利益,才能推动酒店智能化的进程。