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传统酒店转型升级,智能酒店是未来的趋势!
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2021-10

传统酒店转型升级,智能酒店是未来的趋势!

伴随着人均消费的持续增强,国内外酒店行业市场容量也在持续增强,在新起互联网服务大众化、普泛化等表现形式的促进下,酒店行业占比架构也逐渐从高档酒店住宿向大众化、多样化、人性化酒店住宿转变。且2020年,新冠疫情影响下,酒店行业也在寻找的转型升级发展趋势,急需要改革创新和技术创新。

传统酒店的转型升级智能酒店,来源于消费群体的新市场需求。

一、交通出行转变

疫情过后,消费群体的交通出行有一定转变,以家庭、亲子、父母等“亲情”为关键的出游市场需求较为突显,而当中,亲子类的主题更加是近些年来各大酒店竞相推行的新核心卖点。

聚焦当地自助游、深度游。后疫情时代,出于安全防护综合考虑,消费群体的出游会更聚焦于当地或是周边地区的出游地。

交通出行及攻略灵活性大幅度提高。伴随着互联网技术渗入到消费群体日常生活的各个方面,出游基本信息获得非常容易且可选择性较多,针对酒店的选择也更灵活性。

二、住的是房,重要的是服务项目

消费群体的日常生活经历了从简单的吃饱穿暖,到现在的追求完美精神层面的体验。交通出行酒店住宿的关键不单单是是酒店客房,而不断增多重视的是服务项目,是消费群体心里的体验。

近几年来,非标准酒店住宿被做的精美起来,例如民宿客栈、精品酒店和主题酒店等,有一些配套设施和服务水平已超出了五星级酒店。而且在共享经济模式的狂潮下,非标准酒店住宿巨然也是有规模性发展趋势。在airbnb及国内外同业业务的推动下,非标准酒店住宿备受不断增多青少年旅行者的肯定和喜爱。

智能酒店从酒店硬件设施的设计、装饰到服务项目品质的增强,从酒店总体的设计到酒店小细节的注重,都需用酒店管理人员精心考虑与选择。而这一些,是为了更好地多方位满足消费群体追求完美从身到心的人性化、舒适性的市场需求。

三、智能行业无边界

多样化的发展趋势,很多公司都在寻找跨界合作发展趋势的道路,酒店也不例外。

产品的跨界合作资源整合。酒店不会再单调卖房间,而是把本身资源整合成一个聚集社交、度假、休闲娱乐为一体的场景,餐饮、娱乐及商务社交等功能成为了酒店的加分项。

对外渠道的跨界合作技术创新。酒店的对外渠道,包含订房入住渠道、宣传策划渠道。订房入住渠道从最初的酒店线下营销,进一步推动发展趋势到酒店网站预定,再到现在的ota升级平台预定,微信、微博等自媒体平台的预定。

宣传策划渠道,传统媒体宣传策划到新起媒体的转型与技术创新,不断增多的酒店更加的重视微信和微博平台的传播力量。而近几年来流行起来的直播也成为了酒店的新尝试。各种各样宣传策划渠道的资源整合,把酒店创业者推向了营销宣传策划的跨界合作能手。

四、智能化系统、数字化

伴随着人口红利的渐渐地消失、经营成本(人力成本)的持续上升,消费群体市场需求的多样化发展趋势,酒店行业遭遇的考验越来越大。而疫情进一步推动让酒店创业者看到了数字化和智能化系统的发展趋势空间和可能性。

网络订房,尤其是ota升级平台上的订单占到了酒店订单的80%,甚至不断增多。

酒店的智能化系统设备升级和智能化系统服务项目也是酒店转型升级的主要技术创新。很多酒店选择使用智能化服务机器人来协助解决酒店管理和服务项目中的困扰和市场需求。酒店服务机器人的出现将逐渐取代消费群体普遍不愿意从事的程序化、重复性的简单劳动岗位并增强员工工作效能。

而伴随着人工智能技术的飞速发展和服务项目的升级,智能化服务机器人的智能化系统更深一层发展趋势,酒店也不单单是满足于服务机器人做简单重复的工作,而在追寻让智能化服务机器人可以为公司做到降低成本的作用,在白热化的行业竞争中实现技术创新和突破,增强顾客的满意度,实现酒店品牌价值的持续发展。

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