4G改变生活，5G改变社会。以“万物智联”为特征的5G技术，正推动各行各业迎来新的变革。在千行百业拥抱5G的大浪潮下，酒店行业作为文化旅游大产业的重要一环，已经跑在了前面。

自今年4月华侨城洲际酒店与深圳电信和华为宣布启动全球5G智慧酒店建设以来，国内已有多家五星级酒店宣布启动5G酒店的打造，探索5G这一新技术给酒店行业可能带来的新应用、新体验以及新商业价值。

智能连接，5G推动酒店行业智慧升级

星级酒店作为服务高端人群的重要场所，很早就开始引入ICT技术提升数字化、智能化水平。5G的到来改变了一切，它不仅是一种更好的通信连接，更是一种使能AI、云、大数据、IoT等技术的智能连接。

5G不仅大大提升了AI、云、大数据、IoT等单项技术的能力，而且有效打通了从云端到终端的信息通道，让“智终端、宽管道、云应用”成为现实，为酒店行业突破业务模式，提高用户体验创造了无限可能。

场景革命，5G智慧酒店带来全新体验

当前，5G带来的智能连接正在酒店行业掀起一幕幕场景革命，为酒店宾客入住、商务活动及酒店自身的运营管理带来全新的体验。

在酒店大堂，借助5G+AI，可以实现刷脸入住和退房的“秒级”畅快体验，提升服务效率和安全性。同时在前台大厅配置智能机器人，可以为宾客提供信息查询、目的地指引、机器人送货等服务，增强交互体验、提升服务质量和客户满意度。

进入房间后，5G网络不仅可以给宾客提供更快速和安全的互联网接入，还能与4K/8K、VR/AR、云、AI等技术及设备相结合，给用户提供超高清观影、云电脑、云游戏、VR划船健身、个性化推送等丰富体验，满足用户商务办公和工作娱乐的需求。

在商务活动场景，5G可解决4G或WiFi环境下网络拥塞的问题，确保会议活动顺畅进行，为越来越盛行的4K超高清/VR直播、全息互动等需求提供保障，并满足广大参会者对图文、短视频等社交内容的实时分享诉求。

在酒店自身的运营管理上，5G与大数据、AI等技术相结合，通过巡检机器人、AR眼镜等前端设备与后端数据的协同，也可以改变酒店室内外智能安防的能力，全面提升酒店的安全服务等级。

此外，酒店还可以通过5G/VR/AR与周边景区信息互动，相互引流。部分酒店也在尝试推进基于5G的VR导购、AR购物，探索新的场景化购物体验及增值空间。

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