由于OTA对酒店占有率和把控力的加强，酒店自身的定价权受到挑战。比如，某些OTA平台要求酒店必须提供“外网”最优价才能参与平台优惠，或者以必须参与某些促销活动才能增加流量为由要求酒店给予一定区间的定价权。长此以往，酒店自身的定价将越来越受制于OTA，一旦失去OTA的辅助，生意可能一落千丈。

酒店应该如何加强自身直销渠道建设、如何平衡酒店和OTA之间的关系，住好小编给大家提出以下几点意见，仅供参考。

01借助小程序引流、获客

其实现在我国大部分酒店，都已经都接入了微信小程序或者公众号订房的功能，而且每个品牌都有自己微信直销运营的方式。与此同时，随着微信、飞猪在“信用免押”上的全面推动，一些中小型酒店如汉庭、如家已经不再收取押金。

目前，微信已经成为酒店行业订房的重要渠道。在酒店行业的智慧直销方面，其涵盖小程序订房、微信支付分、刷脸支付、搜索优化等六大工具；在智慧服务方面，微信支付提供刷脸住、扫码住、免押住等方式，实现入住前、中、后的流程自动化 。

对于微信直销带来的转化，微信团队做了个计算：以铺设了前台扫码订的锦江We Hotel为例，每天有10万间客房通过小程序订出，其中6万间是walkin客人通过扫码进入，4万间由客人第二次自主进入小程序预订。经分析后发现，使用小程序带来25%的复购率，而未用小程序下单的walkin客人复购率约10%。

02差异化服务

在实践中，一些酒店为了获取客户在OTA平台上的点赞，往往会将一些特别服务给予OTA的客户，以便于提高OTA客户的入住体验，赢得客户好评，进而吸引更多OTA客户。但是，这种做法往往伤害了一部分直销客户的利益，同时也不利于酒店把OTA客户转换为直接客户，反而间接地促进了OTA客户与平台的关系。

酒店应该在优待OTA客户的同时也给予直接与酒店订房的客户一定的价格优惠或者增值服务。如免费的早餐、升级、代金券等等，同时也可以给予OTA客户下次通过酒店直接订房可享受“回头礼”等优惠待遇，用以巩固直接客户群体。

03加强自媒体方向推广

OTA还有一大优势就是流量共享，他可以利用其他酒店积累的流量和客户给新上线酒店带来流量，进行流量共享。这是目前国内大部分单体酒店无法企及的。所以，加强酒店自身的广告投放和自媒体宣传非常有必要。特别是在新媒体时代，抖音、小红书、微博都加快了信息的传播速度，“网红”酒店成为众多年轻人的“打卡圣地”。

当然，这些流量无论在影响覆盖面还是针对性上，都无法与OTA的流量相提并论。但是，如果这样一家极具口碑和影响力的酒店没有在OTA上线，也在一定程度上削减了OTA平台上酒店的覆盖率，而这正是酒店与OTA平台谈判的筹码。

最后，住好小编想表达的是，酒店应强化自身宣传、把产品做出特色，让酒店“自带客源流量”，就能减弱酒店对OTA平台的过分依赖。

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