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国内智慧酒店的发展过程以及现在智慧酒店的发展状态
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2021-09

国内智慧酒店的发展过程以及现在智慧酒店的发展状态

国内的智慧酒店相比国外发展较晚,国内智慧酒店发展要从2001年说起,当时要以上海瑞吉红塔大酒店为代表的一些高星级酒店,发展智慧酒店的目的是减少人工操作,提高酒店的工作效率,节约人力成本,降低能耗,加强经营管理,为宾客提供更加安全舒适健康的生活环境,虽说目的很好,但由于种种原因的限制,一开始的智慧酒店发展并不是很顺利,很多目的都没有达到,只是相比传统酒店稍微好点,有的甚至更差,而如今随着经济和科技的不断发展,利用信息化系统和设备帮助酒店打造智能化,让智慧酒店的发展更贴近目标。

起初智慧酒店的发展就是数字化和智能化的技术概念,是信息化程度带来信息和服务的便捷化,带来更多的交互性。在一定程度上节约了人工,提高了工作效率和管理水平,提升了宾客体验。而如今的智慧酒店在科技的努力下,已经呈现一个比较理想的应用场景:

1、客人通过携程、飞猪等OTA平台、酒店官网、酒店微信小程序、酒店微信公众号等平台进行下单,并可直接支付相关费用。

2、到酒店后,可在大厅酒店自助机上办理入住、选房,退房,现场订房,续住等都可通过自助机完成,利用人脸识别,身份证验证等技术完成安全对接。

3、宾客到房间后可用pad,微信等移动端对客房窗帘,电视,空调,灯光,门锁,空气净化器等进行智能化的控制,并且也有传统的面板方式控制,只不过是弱电操作,按键体验更舒适。

4、宾客和酒店的交互可以通过微信,电视,电话等直接交流,方式更加多元化,满足不同宾客的需求。

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