客控就是酒店客房智能控制系统的简称。就是说传统的插卡取电，灯光，空调，排气扇，窗帘，调光灯，现在都形成了一个局域网，而且还增加了清理稍微勿扰入住显示门铃退房预约等功能。前台可以看的到房间的客房信息（开了多少灯，开了哪些灯，空调的温度等），实现了客房和前台的完整对接。而且前台可以全程控制任何一个房间的任何一个电器设备。

酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

一个完整的客控系统由以下三部分构成：

通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）；

单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；

系统软件（运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件）。

选用不同技术的通讯系统，酒店客房控制系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：

基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。

基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。

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