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分析智慧酒店未来5年发展趋势
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2021-04

分析智慧酒店未来5年发展趋势

当下智慧酒店已发展成酒店转型大趋势,即在酒店客房中安装智慧酒店客控系统,实现全屋调光、语音交互、背景音乐、无感取电、人体感应等人性化服务。


智慧酒店应运而生 尚且需要持续探索

智慧酒店通过将微信支付、小程序、腾讯优图的人脸识别、企业微信等功能融入到酒店客户服务和酒店管理中。除此之外,之前香格里拉集团也与腾讯合作,利用腾讯云技术等对酒店进行升级改造。

百度、阿里巴巴也在通过后台技术手段布局大住宿市场。对于 “智慧酒店”,酒店智能化可以通过技术运用,节省相应的人力成本,优化顾客入住体验。


2021年中国酒店行业交易规模分析预测

作为消费者衣食住行的重要组成部分,酒店行业也是生活服务市场重要的组成部分。据前瞻产业研究院发布的《酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》统计数据显示,旅游行业持续增长的预期,截止到2020年中国酒店行业交易规模达到6320亿元,线上渗透率为31.6%。预计2021年中国酒店行业交易规模将达630亿元。而2017到2023年间,酒店行业有望保持9.5%的年复合增长率,预计到了到2023年中国酒店行业交易规模i·将达到9620亿元,渗透率达到48.6%。在数字化的消费时代中,在分散的市场环境下,随着新的参与者的介入,市场格局有望迎来新的变化。


BAT跨界入局抢夺市场份额

作为传统酒店智能化改造的合作方,腾讯、阿里巴巴等互联网科技公司并不局限于辅助方的身份,而是早已利用自有人工智能技术、大数据等技术优势,纷纷跨界智慧酒店领域,其背后的原因也是利用自身技术手段在酒店市场分一杯羹。

2018年11月,阿里巴巴旗下首家实体酒店“FlyZoo Hotel”正式开业,内部代号为“未来酒店”。该酒店位于阿里杭州西溪园区东侧,目前酒店各种设施正在最后调试当中。正是看到了在住前、住中、住后的布局,腾讯也在参与智能酒店的改造。

腾讯将与香格里拉酒店集团在数字化与智能化的技术应用上合作,腾讯高级执行副总裁汤道生表示,腾讯能提升香格里拉的酒店服务能力和运营效率,对酒店行业的智能化升级带来参考价值。

近年来,阿里巴巴、腾讯、携程都在通过布局酒店后台切入酒店市场,一位不愿透露姓名的业内人士指出,利用大数据可以实时掌握酒店房态信息,这样就相当于将酒店资源端牢牢控制在手中,而房源的掌控将间接影响到用户黏性上。


智慧酒店有望成为未来新趋势 

智慧酒店作为技术进步的产物是酒店行业提升竞争力的三大源泉之一,且有望成为未来新趋势。相关人士表示,现在通过信息化技术,可将原本集中的工作分散,交由顾客自助办理,让酒店员工从低效、繁琐的工作中解放出来。同时,基于微信自有平台直销,酒店还能强化自身的直销渠道,减少酒店对第三方平台的依赖和成本,也让顾客想要主动搜索获取酒店信息,帮助酒店产生更大价值。

酒店跨界经营的三个关键分别为整合资源创新消费;跨界合作契约化;体验项目的内容、程序、细节设计。酒店跨界合作的基础是软硬件,关键在于与合作企业软硬件水平的互补。

住好拥有国内最专业的酒店客控研发团队,研发产品有酒店客控系统、极控PAD、客控RCU主机、语音交互、触摸开关插座、智能传感设备等智能设备,住好智慧酒店已分布在全国一百多个城市,积累了丰富的酒店智能升级经验。