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智能化酒店 黑科技“入侵”,智慧酒店正走进现实
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2020-06

智能化酒店 黑科技“入侵”,智慧酒店正走进现实

 这几年,“智慧酒店”这个概念从理想照进了现实。大量人工智能黑科技的加入,让智慧酒店成为“互联网+”和酒店业创新融合的产物。国内不少酒店在打造新酒店时或是重新翻修旧酒店时,或多或少都会用不同方式尝试往“智慧酒店”的方向迈进,前不久面世的无人酒店更是频频抢头条。2018年,智慧酒店的确是最炙手可热的话题,这或许也代表了未来酒店发展的一个新方向。



新鲜事:

借力专业品牌和平台技术打造智慧场景

经过多年的酝酿,2018年被业内称为是“科技+酒店”的爆发年,多个重磅合作宣布落地,这些也成为了今年酒店业的新话题。据了解,如今酒店的智慧化改造基本上都是和专业的品牌或平台进行合作,以BAT为代表的互联网巨头们也都在发力智慧酒店市场,这几年有不少实际的案例都是如此。

      智慧酒店解决方案的秘诀是通过对话式的人工智能硬件设备和云端服务,与酒店的客控、前台以及管理后台等进行快速对接,打造全新的智慧入住体验。与传统的客房相比,AI智慧客房可以全面打通语音客房设备控制,实现更为自然的人机交互。比如想吃碗云吞面,只要发出语音指令,客房里安装的智能带屏音箱就会显示这碗面的价格,只要确认,送餐部很快就送到房间。



竞争的热化

酒店热衷以智能化抢占先机

所谓“智慧酒店”,指的是拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与互联网实现酒店数字信息化服务,在这背后,需要依靠云计算、物联网、智能终端和移动信息等新技术,以智能终端如平板电脑等设备为载体,让住客感受到科技含量。为何国内外酒店集团会不约而同地热衷打造智慧酒店呢?这背后首先是源于对原有品牌定位和酒店的升级需求,也是部分酒店从价格战脱身而出的一个策略。在如今酒店越开越多、酒店苦于寻找从市场中突围而出的亮点的情况下,这些智能化元素的加入是最容易吸引眼球的,也可以成为酒店宣传的一个新话题。与此同时,在给老会员提供新鲜感的同时,还可能会因此吸引一些追求新鲜的新住客,为品牌和酒店吸粉。对于酒店本身而言,通过智能手段,还可以大幅度提高运营效率、降低人力成本。无论从哪个角度来看,智慧酒店的打造可以为酒店带来多方面的好处。



提升住客体验同时

加强酒店管理降低运营成本

据了解,目前不少酒店进行智慧化改造的初心是为了升级体验,借助科技的力量来为客人提供更有价值的个性化服务,同时降低酒店管理成本,最终达到提高营收的目的。具体来说,智能科技手段的加入可以为酒店从住客体验、内部管理、节约资源、提升效率等方面进行提升。

对于住客来说,住在智能化的酒店里,与酒店间的信息沟通更快捷,住客的需求能在第一时间传给酒店,使酒店能迅速做出反应,而因智能化带来的新鲜体验,也能提升住宿的品质。对酒店来说,科技手段的引入让酒店可以通过科学的系统加强内部管理,提升酒店的安全性,房内智能感应等装置也可以灵活控制房内的用电,长期下来可为酒店节省能源,而由于通过中心科技平台就能处理各种需求及提供各种服务,也节省了相应的人力成本,对于酒店控制成本、提升营收,长期来说也是大有裨益。